8 причин отказаться от покупки игр в Steam

Заходим на https://steamdb.info/ ищем название игры в поисковой строке сверху.
Проверяем, что проблема в этом и запоминаем AppID.

DRM означает, что вы не имеете ничего

DRM – Digital Rights Management. В переводе на русский означает «управление цифровыми правами». Эта система защиты от пиратства, которая предотвращает незаконное распространение игр. Иными словами, Steam имеет программные комплексы, которые назначают вам доступ к приобретенной вами игре.

Но действительно ли владеете играми, когда купили их через Steam? На самом деле нет. Вы легко можете потерять вообще все свои покупки в результате блокировки или угона учетной записи. Такие случаи не редки в наши дни. И как только вы теряете возможность зайти в свою учетную запись, вы теряете все свои игры, за которые заплатили деньги.

В счастью, система DRM опциональна и некоторые разработчики могут ее отключать.

Возврат средств в Steam

    • Перейдите по ссылке
    • Вы попадете в окно со списком своих игр и надписью «С каким товаром у вас возникли проблемы»
    • Выберите проблемную игру, кликнув по ней.
    • В следующем окне вы увидите вопрос «Какая проблема у вас возникла с данным товаром?» и несколько вариантов ответа. Разберем их подробнее:
      • Товар не оправдал ожидания. Если игра вам не понравилась, и вы не хотите больше тратить на нее время.
      • Нет дополнительного контента. Разработчик обманул вас и не приложил дополнительный контент, обещанный при покупке: карточки, скины и т.д.
      • Куплено по ошибке. Ну тут все ясно.
      • У меня возникли проблемы с розничным цифровым ключом. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам всего лишь предложат проверить купленный ключ.
      • Проблемы в игре или технические неполадки. Если программа глючит и не запускается на вашем ПК.
      • Нет в библиотеке. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам предложат возможные варианты решения проблемы через саппорт.
      • Я хочу навсегда удалить эту игру со своего аккаунта. Если хотите удалить игру без возврата средств.
    • Вы можете запросить возврат средств при клике на один из следующих пунктов: Товар не оправдал ожидания, Куплено по ошибке, Проблемы в игре или технические неполадки.
    • Кликаете на нужный пункт, выбираете «Запросить возврат средств».
    • В открывшейся странице «Запрос на возврат средств» будет указана дата покупки и сумма, которую вы получите,
Возврат средств в Steam

Важно!

Средства будут возвращены в ближайшие две недели, если вы хотите возврат на кошелек Steam! В случае возврата на банковскую карту вам придется ждать до двух месяцев. Если же оплата игры была произведена при помощи WebMoney, , QIWI Кошелька или Мобильным платежом, то деньги будут возвращены на кошелек Steam.

  • Обязательно заполните поле комментарий: чем подробнее вы опишите причину возврата, тем больше вероятность, что вам вернут ваши средства за игру.
  • Затем нажмите на кнопку «Отправить запрос».
  • После вышеперечисленных действий, вы попадете в окно с сообщением «Запрос на возврат был успешно отправлен». Ответ на запрос вы получите на почту, к которой привязан ваш Стим-аккаунт.
Возврат средств в Steam

Если вы вдруг передумали возвращать товар, то для отмены запроса идем в «Библиотека» — «Название игры» — «Поддержка» — «Отменить запрос на возврат средств».

Читайте также:  Обзор Lenovo ThinkPad X1 Tablet

Правила возврата денег за игры в Steam

Возвращение денег в Steam ограничено определенными правилами, которые важно знать, чтобы не упустить данную возможность. Чтобы получить назад деньги за покупку, должны быть соблюдены следующие условия при отправке запроса на возврат:

Правила возврата денег за игры в Steam

Только при соблюдении этих правил вероятность возвращения денег близка к 100%. Вместе с этим вы также должны знать еще ряд условий и предложений, которые выдвигает Стим:

Правила возврата денег за игры в Steam

Переходим к процессу возврата денежных средств в Steam.

Правила возврата денег за игры в Steam

Процесс возврата денег в Steam

Правила возврата денег за игры в Steam

Для выполнения этого процесса можете использовать как десктопный клиент, так и браузерную версию сервиса.

Правила возврата денег за игры в Steam

Как можно вернуть деньги за игру в Steam

Steam  разрабатывался Microsoft Windows и он доступен и для пользователей MacOS и Linux. За последние десять лет ассортимент Steam расширился до мобильных игр с приложениями для Android, iOS и Windows Phone. Платформа имеет отличный каталог игр и его услуги безупречны.

5 лет назад Valve представила возвратную систему денег. Она пообещала сделать покупку цифровых игр таким же беззаботным опытом, как обычный шоппинг. Возврат средств в Стим позволит вам делать покупки с уверенностью: неработающая или просто плохая игра может быть возвращена. Вы можете быстро вернуть свои деньги, не вступая в длительную переписку электронными письмами со службой поддержки. Также вы узнаете, как продать игру в стиме и оформить возврат финансов.

Если вы приобрели игру и не хотите в нее играть по каким-либо причинам, вы можете потребовать возмещение, но в течение определенного срока. Платформа имеет простую систему возврата средств, позволяющую пользователям отменить покупку и вернуть свои деньги. Политика возврата учитывает множество причин для возврата денег, в том числе игры, которые не работают должным образом на ПК, игры с ошибками и т. д. Будучи очень популярным магазином, Стим поддерживает высокие стандарты продажи игр и возврата денег и вы узнаете, как вернуть деньги за игру в стиме с телефона. Но есть некоторые условия, которые вы должны знать, чтобы получить возврат.

Как можно вернуть деньги за игру в Steam

Вы можете вернуть деньги за игру, купленную в Steam, если запросите возмещение в течение двух недель с момента покупки. Условие —  если в общей сложности вы играли в игру менее двух часов. Когда ваша игра будет возвращена, она будет удалена из вашей библиотеки, и вы получите обратно полную стоимость своей покупки. Но есть еще вопрос — как вернуть деньги за игру в стиме если играл более 2 часов?Все, что вам нужно сделать, это отправить запрос.

Существуют ограничения на длительность возможного возврата. Чтобы вернуть игру, вы не должны владеть ею более двух недель и не можете играть в нее более двух часов. Если вы попытаетесь оформить возврат игры после этих условий, система его отклонит.

Читайте также:  7 Лучших недорогих планшетов диагональю 10 дюймов

А когда дело доходит до 2 часов игрового времени, сервис считает каждую секунду, когда игровое приложение открыто, как игровое время. Таймер работает даже тогда, когда игра свернута или приостановлена — это следует иметь в виду, если вы хотите вернуть деньги.

Возврат денег за игру в Steam

Следует иметь ввиду, что хоть и причина возврата может быть любой, существует некоторые ограничения насчёт возврата средств за игру в Стиме:

  1. Время проведённое в игре не должно превышать 2-х часов;
  2. Со момента покупки игры должно пройти не более 14 суток;
  3. Игра должна быть куплена в официальном магазине Steam;
  4. Чтобы вернуть набор игр, необходимо чтобы в сумме время проведённое в каждой игре из набора не превышало 2-х часов. То есть вы не можете наиграть в игре «1» из набора «Х» 60 минут и в игре «2» из того же набора ещё час, а потом вернуть за этот набор деньги;
  5. Нельзя возвратить подаренную копию игры;
  6. Злоупотребление возвратом может оказаться причиной блокировки вашего аккаунта Стим.
Возврат денег за игру в Steam

Не стоит беспокоиться за сохранность своего аккаунта — если вы попытаетесь вернуть деньги за игру не подходя по какому-то из критериев установленных компанией Valve, ваш аккаунт не подлежит блокировке, просто вы получите отказ по вашей заявке от службы поддержки Steam.

Способ 1: Запрос возврата денег через клиент

Процесс возврата игры можно начать в официальном клиенте Steam или же через главный сайт данного сервиса, с которого вы сможете загрузить лаунчер, которые позволит запускать вам купленные в Стим игры.

Перейти на сайт Steam

Возврат денег за игру в Steam
  1. Первым делом надо нажать на имя нашего аккаунта, которое и является логином для входа в Steam. Нужная нам кнопка расположена в верхнем правом углу, между суммой, которая находится на вашем кошельке Steam прямо сейчас и значком включения режима «Big Picture».
  2. В открывшемся после нажатия окошке необходимо нажать на пункт «Об аккаунте».
  3. После этого должна открыться страница с данным о вашем аккаунте Steam. Находим на этой странице пункт «История покупок» и нажимаем на него.
  4. Вслед за нажатием на эту ссылку появится таблица с историей ваших покупок. На ней будут находиться столбцы с датой покупки, названием товара и его стоимостью. Вы можете быстро отследить дату вашей покупки по столбцу «Дата». Нажмите на любое место, которое находится в графе вашей покупки и вы будете перенаправлены на следующую страницу.
  5. На странице службы поддержки Стим необходимо нажать на кнопку «Я хочу запросить возврат средств».
  6. Подтвердите запрос на возврат средств, нажав ещё раз на такую же кнопку на вновь открывшейся странице.
  7. Теперь от нас требуется отправить непосредственно сам запрос возврата игры и денег, на которые она была куплена. Причину выбирать не обязательно, ведь если вы подходите под критерии возврата деньги вам всё равно вернут, а причина может быть любой и к указанию необязательна. Нажимаем на кнопку «Отправить запрос» и идём дальше.
  8. Сразу после отправки запроса, на вашу почту, которая привязана к вашему аккаунту Steam, придёт сообщение подобного содержания.
Читайте также:  ОБЗОР SONY XPERIA 1 II СПУСТЯ 10 ДНЕЙ. Опыт использования!

Способ 2: Запрос возврата денег через официальный сайт

Возвращение денег через сайт почти ничем не отличается от возврата через клиент — различия можно обнаружить лишь в первых двух шагах, остальные действия должны происходить идентично на обеих платформах.

  1. Имя аккаунта расположено в немного другом месте, но всё так же в правом верхнем углу страницы, правда уже между вашим аватаром и кнопкой показа уведомлений, снизу вашего логина будет находиться доступная вам сумма денег на кошельке. Нажимаем на него и ждём появления списка функций.
  2. Нажимаем на кнопку «Об аккаунте» и переходим к пункту 3 инструкции, которая находится выше. Все следующие действия происходят одинаково как на сайте, так и в клиенте Steam.
Возврат денег за игру в Steam

Возврат денег

Спустя некоторое время служба поддержки рассмотрит вашу заявку и отправит вам ответ. В случае положительного ответа вам придёт сообщение на почту и сумма подлежащая возврату будет удержана на вашем кошельке Steam, а затем переведена в течении суток, если же вы не подходите под критерии возврата, то отказ вы можете получить ещё при нажатии на кнопку «Я хочу запросить возврат средств» — система автоматически определяет, насколько ваш товар соответствует критериями использования данной функции.

Расскажи друзьям в социальных сетях

Как создать запрос на возврат?

Запустите клиент и перейдите на вкладку «Библиотека». Выберите игру или программу, которую хотите вернуть. Если хотите вернуть дополнение, выберите продукт, к которому относится это дополнение. Нажмите на строку «Поддержка» справа.

Как создать запрос на возврат?

Как создать запрос на возврат?

Примечание: при оформлении запроса на возврат средств за DLC в следующем окне укажите это дополнение. Если нужного DLC нет в списке, нажмите «Показать весь доп. контент» и выбирайте.

Как создать запрос на возврат?

Как создать запрос на возврат?

Теперь выберите причину возврата. Как причину можно указать «Куплено по ошибке», «Проблемы в игре или технические неполадки» либо «Товар не оправдал ожиданий».

Как создать запрос на возврат?

Как создать запрос на возврат?

Далее нажимайте на строку «Я хочу запросить возврат средств».

Как создать запрос на возврат?

Как создать запрос на возврат?

Вы увидите продукт (или список продуктов), которые удалятся из библиотеки. Здесь вам также необходимо уточнить причину возврата. Выберите нужную причину.

Как создать запрос на возврат?

Как создать запрос на возврат?

При необходимости заполните поле «Примечание». Затем нажимайте «Отправить запрос».

Как создать запрос на возврат?

Как создать запрос на возврат?

Вы увидите данные о вашем обращении, а на прикрепленную к аккаунту почту придет письмо, где подтверждается получение запроса службой поддержки.

Как создать запрос на возврат?

Как создать запрос на возврат?

Теперь вам нужно дождаться, пока ваш запрос будет рассмотрен. В случае положительного решения, вам вернут деньги, а продукт или продукты, указанные в запросе, будут удалены из вашей библиотеки.

Как создать запрос на возврат?

Когда нельзя вернуть деньги в Steam?

  • Обидно, конечно, если наиграл 2 часа 3 минуты, но в этом случае Steam денег не вернет.
  • Откажут и в возврате денег за дополнение к игре, если оно запускалось хотя бы один раз и произвело хотя бы одно действие.
  • Если вы со скидкой приобрели игру у перекупщиков на стороннем сайте — возврата средств тоже не ждите. Вы же платили не Стиму, ему нечего вам возвращать.

Тут единственный выход — продать весь аккаунт в Steam, но это запрещено правилами сервиса. Поэтому мы сохраним молчание…

Лучше прочтите другие наши статьи о Steam:

  • Что делать, если не запускается клиент Steam
  • Как создать коллекцию в Steam
  • Как подключить Steam Link к телевизору и начать играть